Trocas e Devoluções
Bem-vindo(a) à nossa política de Trocas e Devoluções! Nosso principal objetivo é garantir a sua total satisfação em sua experiência de compra conosco. Caso você tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio em relação a trocas ou devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
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Trocas: 1.1. Tamanho ou Cor: Caso o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas de tamanho ou cor, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento e informar o motivo da troca e o novo tamanho ou cor desejado. Lembrando que o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com as etiquetas originais intactas. 1.2. Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos, a contar da data de recebimento. Neste caso, solicitaremos algumas fotos do produto para análise, e se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, de acordo com sua preferência.
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Devoluções: 2.1. Arrependimento da Compra: Caso você tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com as etiquetas originais intactas e acompanhado da nota fiscal. Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. 2.2. Produto em Desacordo com o Pedido: Se você recebeu um produto diferente do que foi adquirido, pedimos desculpas pelo transtorno. Neste caso, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, e providenciaremos a troca ou devolução do produto incorreto, sem custos adicionais para você.
Importante ressaltar que, para qualquer procedimento de troca ou devolução, é imprescindível respeitar as condições mencionadas acima e seguir as orientações fornecidas por nossa equipe de atendimento. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Agradecemos a sua confiança em nossa loja e estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços para melhor atendê-lo(a). Sua satisfação é o que nos motiva a seguir em frente!
Atenciosamente, Equipe Loja Camaleão Urbano